POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PASSPORT TRAVEL S.L es una mercantil constituida como agencia de viajes que se dedica a la organización de viajes con especialización en el destino de Marruecos, para lo que precisa realizar tratamiento de datos personales de los usuarios o clientes y en cumplimiento de nuestra obligación de informar hemos elaborado la siguiente política de privacidad orientada a facilitar cuánta información necesita para comprender el alcance y el objeto del tratamiento de datos para que la aceptación para los tratamientos que se llevan a cabo, se asiente sobre un consentimiento perfectamente informado tal y como establece nuestra Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales y en el Reglamento europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.  

¿CUÁL ES LA PROCEDENCIA Y CATEGORÍAS DE DATOS?

Los datos personales que tratamos proceden de la información que nos facilitan los interesados al contactarnos a través de cualquiera de las vías que ponemos a su disposición (formularios, email, teléfono, mensajería instantánea, presencial). La categoría de datos que trataremos serán los identificativos de carácter general, como sus datos identificativos; nombre completo, DNI o pasaporte, email / dirección postal, teléfono; datos económicos una vez formalizada la contratación e imagen si entregó su consentimiento.También es posible que tratemos datos especiales, de los definidos en el art. 9 del RGPD, referentes a dietas especiales/alergias, medicación habitual, y en general aquellas cuestiones de importancia para evitar incidencias de salud en destino y siempre que resulten imprescindibles para la adecuada prestación del servicio solicitado (alergias, intolerancias alimentarias, discapacidades), para lo que se cuenta con la autorización de los interesados facilitada a través del contrato-programa, desde el que se autoriza expresamente su tratamiento ya que puede este tratamiento resulta necesario (y obligatorio para la prestación del servicio), para su comunicación a proveedores tales como compañías aéreas, hoteles y otros proveedores de servicios, los cuales estarán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato. Estos datos accesorios serán tratados aplicándose todas las garantías de seguridad y confidencialidad razonablemente aplicables a razón de la técnica, y eliminados de nuestros sistemas una vez concluido el servicio o viaje. La falta de aceptación de este tratamiento supone la imposibilidad de prestar servicios personalizados para los que sea necesario conocer datos especiales.Todo dato personal es tratado confidencialmente de acuerdo con las políticas de privacidad y seguridad implementadas en PASSPORT TRAVEL S.L

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?

El responsable del tratamiento es PASSPORT TRAVEL S.L, en adelante PSPTRAVEL provista de N.I.F. B64599772, con domicilio social en Plaza Mar i Cel, 2, código postal 08784 de Piera, Barcelona. Puede contactar con nosotros a través de carta dirigida a nuestra dirección postal, indicada en este mismo párrafo o a través de nuestro correo electrónico: info@psptravel.com

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?

PSPTRAVEL proporcionará a los datos personales facilitados por los usuarios un tratamiento orientado a la consecución de los siguientes objetivos:
 Para el desarrollo, ejecución y cumplimiento de los servicios contratados.
 Como canal de comunicación con los usuarios, que podrá ser cualquiera de los facilitados por éstos con dicha finalidad, incluida dirección de correo electrónico, formularios en web, teléfono fijo ò móvil y servicios de mensajería instantánea, utilizados para la comunicación relevante respecto a los servicios contratados, cambios o notificaciones.
 Gestionar las consultas planteadas a través de cualquiera de los medios de contacto facilitados a los usuarios. En el caso de que el interesado sólo haya contactado con PSPTRAVEL, para solicitar información sobre los servicios que se prestan, se tratarán sus datos para atender a las solicitudes o peticiones de información que realice respecto a los servicios ofrecidos. Sólo trataremos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver la solicitud o petición.
 Para fines comerciales, el interesado que efectivamente sea cliente de PSPTRAVEL, podrá recibir novedades sobre productos análogos que también facilite PSPTRAVEL. No obstante, se informa al cliente que podrá oponerse en cualquier momento dirigiéndose a PSPTRAVEL mediante las vías ya indicadas.

 Gestionar los datos de los usuarios de la web que se recaben a través de las cookies que serán tratados para garantizar que el funcionamiento de la web permita al usuario la navegación, la utilización de las diferentes opciones que ofrece el portal, así como análisis de los datos de visitantes y sesión.
 PSPTRAVEL no realiza elaboración de perfiles.
 Además, siempre y cuando el interesado que haya contactado y aún no sea cliente, haya dado su consentimiento, serán tratados tus datos personales, para el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y/o promocionales, pudiéndose oponer el usuario en cualquier momento a este tratamiento a través de la dirección facilitada en cada una de estas comunicaciones, o en la dirección indicada en esta política de privacidad.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?

Las bases legales para el tratamiento de sus datos son:
 Gestión de medidas precontractuales y, en su caso, contractuales basadas en el artículo 6.1.b) del RGPD, pues recabamos y tratamos sus datos personales principalmente para la ejecución de los contratos según los términos y condiciones que figuran en dichos contratos.

 Contactar por cualquiera de los medios puestos a disposición de los usuarios, para atender sus consultas planteadas: sólo trataremos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud. Con base legal en el artículo 6.1.f) del RGPD, el interés legítimo, que tiene PSPTRAVEL para responder a través del mismo medio en que se le ha contactado.

 Envío de correos electrónicos comerciales a nuestros clientes: cuya legitimación se basa en la excepción recogida en el art. 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, sin necesidad de tu consentimiento expreso, pudiendo manifestar en cualquier momento tu oposición a este tipo de tratamiento sin que en ningún caso el ejercicio de este derecho condicione la ejecución del contrato, a través comunicación a cualquiera de las direcciones informadas en esta política de privacidad, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que te dirijamos.

 El consentimiento inequívoco basado en el artículo 6.1.a) del RGPD, en caso de que no seas cliente, para el envío de comunicaciones comerciales y novedades. La misma legitimación y base para el tratamiento de imágenes, voz y datos especiales, así como para la gestión de los datos de los usuarios de la web que se recaben a través de las cookies. Informamos asimismo que la falta de aportación de la información requerida supone la imposibilidad de suscripción y cumplimiento del contrato.

 En los supuestos en los que la prestación del servicio suponga transferir sus datos fuera del espacio económico europeo, estas transferencias internacionales de datos se legitiman en el artículo 49.1 b) del Reglamento(UE) 2016/679, al tratarse de transferencias necesarias para la ejecución del contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado. La falta de aceptación de este tratamiento supone la imposibilidad de prestación del servicio y cumplimiento del contrato.
 Para el cumplimiento de obligaciones legales.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES?

PSPTRAVEL procesa sus datos personales durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, así como para conservar su información personal en cumplimiento de las disposiciones de las leyes y normativas pertinentes. Concretamente los datos serán conservados durante todo el periodo de vigencia del contrato, siendo bloqueados al vencimiento del mismo. De esta manera, los datos serán bloqueados y conservados durante 5 años, siendo este el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación contractual suscrita. Los datos que el usuario haya dado su consentimiento para el envío de información comercial serán conservados hasta que solicite la baja, momento a partir del cual se procederá a la supresión de los mismos.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS?

PSPTRAVEL comunicará los datos recabados a los proveedores terceros relacionados con el Responsable (servicios de Cloud Computing, desarrolladores, marketing online, facturación, compañías de transporte, alojamientos y receptivos) cuya intervención es necesaria para el cumplimiento de los fines aquí descritos.
Por necesidades del servicio, la mayoría de los prestadores de los servicios están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos. Estas transferencias son necesarias para la celebración o ejecución del contrato.
PSPTRAVEL se gestiona a través de plataforma de marketing y Cloud Computing (servicios en nube) con servidores en España y en Argentina, lo que supone un flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo (Transferencias Internacionales de datos), con plenas garantías ya que Argentina a través de la Decisión 2003/490/CE de la Comisión tiene declarado nivel de protección adecuado por la Comisión Europea.

Google recaptcha y Analytics.-

Con el fin de garantizar la protección contra el uso indebido de nuestra web, así como para evitar el spam, utilizamos el servicio de Google recaptcha. Al verificar una entrada manual, este servicio evita que el software automatizado realice actividades abusivas en el sitio web. De acuerdo con el artículo 6.1 f) del RGPD, esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en cuanto a la protección de nuestro sitio web de un uso indebido y en la presentación sin problemas de nuestra presencia en línea.

También utilizamos la herramienta Google Analytics, que nos permite conocer desde dónde vienen nuestros usuarios, a través de pequeños fragmentos de texto que se añaden al final de nuestra URL, y así entender mejor a nuestros usuarios, el tráfico en web y RRSS de nuestras propuestas y adaptarlas en su caso. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, te facilitamos acceso www.google.com/policies/privacy/
Fuera de los casos aquí descritos, no se comunicarán datos, salvo obligación legal. Ciberseguridad Como medida que deseamos aplicar en pro de la seguridad, informamos a través de nuestra política que cualquier solicitud que puedan nuestros usuarios o clientes recibir de manera telemática ya sea por email o por WhatsApp con origen desde nuestra agencia sobre cambios de formas de pago, solicitud de datos o personas de contacto, datos bancarios y/o de tarjetas de crédito y/o otros datos oficiales, no debe ser atendida sin la confirmación directa de nuestra empresa por otro medio alternativo. Y ello para introducir todos los medios a nuestro alcance que nos permita evitar con su colaboración posibles situaciones de riesgo de ciberataques en las que pueda ser utilizada nuestra empresa, así como por cualquier posible riesgo de seguridad del que pudieran tener conocimiento.

REDES SOCIALES

PSPTRAVEL tiene presencia en algunas redes sociales de Internet y de las que actúa como responsable del tratamiento en relación con los datos publicados por PSPTRAVEL. Las redes sociales son las que se detallan a continuación:
Instagram: https://www.instagram.com/psptravel/
Facebook: https://www.facebook.com/psptravel/
Los usuarios de las redes sociales pueden configurar las opciones de privacidad y seguridad que facilitan cada una de las redes sociales, no siendo responsable PSPTRAVEL sobre el tratamiento de los datos de los usuarios de las redes sociales.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PSPTRAVEL estamos tratando datos personales que les conciernen.  La persona interesada tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento del contrato. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. 
Puede ejercer sus derechos como interesado de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de los datos personales, en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo un correo electrónico a info@psptravel.com o dirigiendo un escrito a PASSPORT TRAVEL S.L en la dirección postal indicada en esta política de privacidad, indicando el derecho que desea ejercitar y sus datos identificativos. El ejercicio de derechos se responderá en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, que podrá ser prorrogado otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
Además, si considera que sus derechos no han sido atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como autoridad nacional de supervisión y control en materia de protección de datos.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal. Si tenemos su dirección de correo electrónico o teléfono móvil, también le enviaremos un correo electrónico o SMS con información sobre dichos cambios. En caso de ser necesario, renovaremos su consentimiento para que nos confirme que está de acuerdo con estos cambios.

Última actualización: mayo 2025